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[미스테리샤퍼] 헬렌카멘스키 미스테리샤퍼 조사
관리자  odyssey@snscon.com 2009-04-30 1754
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명품 모자 브랜드 헬렌카멘스키의 의뢰로 2009년 4월 2주간 와이즈리서치의 전문 미스테리샤퍼들의 객관적 평가를 통해 성공적인 조사가 진행되었습니다.

 

조사 개요는 다음과 같습니다.

병원: 헬렌카멘스키 입점 서울 및 경기 백화점 6곳

       [서현AK/갤러리아/압구정현대백화점/잠실롯데백화점/본점롯데백화점/목동현대백화점]

대상: 직원

기간:2009. 4.6일~4월 19일 (약 2주간)
조사방법: 암행조사(Mystery Shopping)
평가항목:
-맞이단계
-언어적커뮤니케이션능력
-비언어적  커뮤니케이션능력
-상담 적극성
-제품소개 전문성
-마무리

-전반만족

 

본 조사를 통해 매장운영에 대한 공통적 문제점과 방안을 모색하는 좋은 계기가 되었다는 말씀을 들었습니다
향후에도 서비스 경영 향상을 위해 노력하는 와이즈리서치가 되겠습니다.

휘슬러 코리아 전국 40개 매장 미스테리샤퍼 조사
로얄케어(청담/대치) 미스테리샤퍼조사
    

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